Retourbeleid

Bij Old Money Eindhoven respecteren we de EU-consumentenrechten en Nederlandse wetgeving, waaronder de regels in het Burgerlijk Wetboek en de Wet Koop op Afstand. Hieronder vind je ons duidelijke beleid met betrekking tot retourneren, terugbetaling en omruiling.

Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen. Bij Old Money Eindhoven verlengen we deze periode naar 30 dagen, uit klantvriendelijkheid.

Voorwaarden voor retournering:

Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren – zonder opgave van reden.
Het artikel moet worden geretourneerd in ongebruikte en verkoopbare staat, dus:
- Ongeopend in originele verpakking of
- Zonder gebruikssporen of slijtage
Originele labels en etiketten mogen niet zijn verwijderd
Retourneren dient per post te gebeuren
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, en Old Money Eindhoven biedt geen gratis retourlabel aan
Er wordt geen restocking fee (herbevoorradingskosten) in rekening gebracht
Terugbetalingen worden verwerkt in euro (EUR)
Retouradres wordt meegedeeld via de retourbevestiging per e-mail – neem altijd eerst contact met ons op voor je iets terugstuurt

Terugbetalingsbeleid

Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en goedgekeurd, zullen wij:

De terugbetaling verwerken binnen 14 werkdagen
Terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend
Alleen de prijs van het artikel terugbetalen – verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij het artikel defect is)

Niet binnen 14 dagen je terugbetaling ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Omruilbeleid

Je kunt binnen 30 dagen ook een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, mits het:

Ongebruikt en in originele staat is
Niet gewassen, gedragen of beschadigd is
Op kosten van de klant wordt teruggestuurd

Neem vooraf contact met ons op zodat we de gewenste vervangende artikel kunnen reserveren.

Annulering van bestelling

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Is de bestelling al verzonden? Dan gelden de normale retourvoorwaarden.

Retourproces

Neem contact op via info@oldmoneyeindhoven.com met je ordernummer en reden van retour
Je ontvangt het retouradres en instructies
Verpak het artikel goed en stuur het met traceerbare post
Bewaar altijd het verzendbewijs

Garantie & defecte artikelen

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Wij volgen de EU-richtlijnen voor garantie, en je hebt tot 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.

Contactgegevens

Naam website: Old Money Eindhoven

Bedrijfsnaam: ZVW Incorporations

Adres: lombardsijdelaan 118, Westende, West-vlaanderen, 8434, België

E-Mail: Info@oldmoneyeindhoven.com

Contactformulier: https://oldmoneyeindhoven.com/pages/contact

Telefoon: +32 494 52 76 23

Bedrijfsnummer: 1009.388.136

BTW-nummer: BE1009388136

Klantenservice: Maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur.