Retourbeleid
Bij Old Money Eindhoven willen we dat je je volledig zeker voelt over elke aankoop. Als iets niet aan je verwachtingen voldoet, accepteren we retourzendingen en omruilingen onder de onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling retourneren binnen 30 kalenderdagen na de leveringsdatum.
Retouren worden alleen geaccepteerd als het artikel nieuw en ongebruikt is, met alle originele labels en verpakking intact.
Geaccepteerde Retouren
We accepteren retourzendingen voor:
- Ongewenste artikelen (bijv. verkeerde maat, van gedachten veranderd)
- Omruilingen (andere maat of kleur)
- Defecte of verkeerde artikelen
Artikelen die gebruikssporen, slijtage, schade vertonen of waarvan de originele verpakking ontbreekt, kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe retourneer je een artikel
Volg deze stappen om het retourproces vlot te laten verlopen:
1. Stuur ons een e-mail op info@oldmoneyeindhoven.com met je ordernummer en reden van retour.
2. Verpak het artikel zorgvuldig (ongebruikt, met labels/originele verpakking).
3. Verstuur naar het onderstaande retouradres met een dienst met tracking.
4. Retourkosten zijn voor de klant (tenzij het artikel defect/foutief is).
5. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling bevestigd is.
Retouradres:
Old Money Eindhoven (ZVW Incorporations)
Lombardsijdelaan 118
8434 Westende, West-Vlaanderen
België
Verzendkosten voor retourzending
- De verzendkosten voor retour zijn de verantwoordelijkheid van de klant
- Wij voorzien geen vooraf betaalde retourlabels, tenzij het artikel defect of foutief is
- Er is geen herbevoorradingstoeslag
- Wij raden aan om te verzenden met tracking voor je eigen bescherming
Terugbetalingen en verwerkingstijd
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd
- Terugbetalingen worden uitgegeven via je oorspronkelijke betaalmethode in EURO (EUR)
- Je kunt ook vragen om een omruiling of winkelkrediet
- Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is afgerond
Omruilingen
We bieden graag omruilingen aan voor een andere maat of kleur, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Stuur eenvoudig een e-mail naar info@oldmoneyeindhoven.com om een omruiling aan te vragen.
Omruilingsaanvragen moeten ook worden ingediend binnen de 30-dagen retourtermijn.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
We accepteren geen retourzendingen voor:
-
Artikelen die na de 30-dagen retourtermijn worden teruggestuurd
-
Artikelen die gedragen, gebruikt of beschadigd zijn
Contactgegevens
Naam website: Old Money Eindhoven
Bedrijfsnaam: ZVW Incorporations
Adres: lombardsijdelaan 118, Westende, West-vlaanderen, 8434, België
Telefoon: +32 494 52 76 23
E-Mail: Info@oldmoneyeindhoven.com
Bedrijfsnummer: 1009.388.136
BTW-nummer: BE1009388136
Klantenservice: Maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur.