Retourbeleid

Retourbeleid

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht het product toch niet naar wens zijn, dan kun je het binnen de hieronder beschreven voorwaarden retourneren. Dit beleid geldt naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en biedt extra flexibiliteit.

1. Bedenktijd en retourtermijn

  1. Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. Old Money Eindhoven verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen, zodat je extra tijd hebt om je aankoop te beoordelen.

  3. Wij accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet‑defecte producten én bieden de mogelijkheid tot omruiling binnen dezelfde termijn.

2. Uitzonderingen

Het herroepings- en retourrecht is uitgesloten voor:

  • Ondergoed en badkleding (behalve bikini‑topjes) om hygiënische redenen.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.

  • Witte kledingstukken die zichtbaar gedragen of bevuild zijn.

  • Artikelen waarvan de verpakking ernstig beschadigd is of de verzegeling verbroken is, voor zover dit niet nodig was om het product te beoordelen.

3. Voorwaarden voor retourneren

  1. Het product moet ongebruikt zijn en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden.

  2. Alleen nieuwe producten (ongewassen, ongedragen en vrij van geurtjes) worden geaccepteerd; alle labels en accessoires moeten aanwezig zijn.

  3. Verpak het product stevig om transportschade te voorkomen en voeg het ingevulde retourformulier toe (bijgesloten bij de bestelling of te downloaden via onze website).

4. Retourprocedure

  1. Meld je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst aan via info@oldmoneyeindhoven.com met je bestelnummer en gewenste actie (omruiling of terugbetaling).

  2. Je ontvangt een bevestiging en een gratis retourlabel (in de doos of digitaal). Retouren worden uitsluitend per post geaccepteerd.

  3. Lever het pakket binnen 14 dagen na aanmelding in bij het aangegeven afleverpunt. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

5. Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur? Vermeld dit in je retouraanvraag. We sturen kosteloos het vervangende artikel zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd.

6. Terugbetaling

  1. Na ontvangst en controle van je retour storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de gebruikte betaalmethode.

  2. Bij gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten niet gerestitueerd.

  3. Als je voor een duurdere verzendmethode koos dan onze standaard gratis verzending, worden de extra kosten niet terugbetaald.

7. Kosten van retourneren en restocking

Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening. Je retour is gratis dankzij het retourlabel. Gebruik je een andere verzendmethode dan ons label, dan zijn de extra kosten voor eigen rekening.

8. Defect of verkeerd artikel ontvangen

Meld defecte of verkeerd geleverde producten binnen 48 uur na ontvangst via info@oldmoneyeindhoven.com We bieden dan kosteloos een omruiling of volledige terugbetaling.

9. Retouradres

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Old Money Eindhoven – Retouren
Lombardsijdelaan 118
8434 Westende
België

Meld je retour altijd vooraf aan zodat we je zending correct kunnen verwerken.

10. Overige verzendinformatie (voor de volledigheid)

  • Leverlocatie: we leveren alleen op klantadressen binnen Nederland.

  • Uiterlijk bestelmoment: bestellingen geplaatst voor 23:00 uur (GMT+01 Brussel) worden dezelfde of de volgende werkdag verwerkt.

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (ma–vr).

  • Bezorgduur: 3–8 werkdagen (ma–vr).

  • Totale levertijd: 4–11 werkdagen.

  • Gratis verzending: alle bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht de bestelwaarde.

  • Valuta: alle prijzen en refunds worden in EUR verwerkt.

  • Retourmethode: retouren worden uitsluitend per post geaccepteerd; we hebben geen winkel of drop‑off punt.

Contactgegevens

Naam website: Old Money Eindhoven

Bedrijfsnaam: ZVW Incorporations

Adres: lombardsijdelaan 118, Westende, West-vlaanderen, 8434, België

Telefoon: +32 494 52 76 23

E-Mail: Info@oldmoneyeindhoven.com

Contactformulier

Bedrijfsnummer: 1009.388.136

BTW-nummer: BE1009388136

Klantenservice: Maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur.